Sprachfähig bleiben in eskalierenden Konflikten

Im beruflichen Alltag der Sozialen Arbeit hat die Kommunikation in Teams, mit Klient*innen, auf Ämtern und vor Publikum einen zentralen Stellenwert. Diese verbalen und nonverbalen Interaktionen haben berufsbedingt oft viel Wirkung. Sie sind Grundlage der pädagogischen Interventionen, der Art und Weise der Zielerreichung im Team, der Kontaktaufnahme und Beziehungsgestaltung zu den Klient*innen. Allzu oft gibt es dabei Missverständnisse, Ärger, sich ausbreitende Konflikte bis zu unklarer Ablehnung von bestimmten Personen. Eine mehr oder weniger »vergiftete« Arbeitsatmosphäre nimmt viel Energie und Lust. Besonders in eskalierenden Situationen wird das Reden von der eigenen Überforderung gelähmt und mitunter fast unmöglich. Deshalb ist es sehr sinnvoll, die Grundlagen der Gesprächsführung, auf die professionelle Beziehungsgestalter*innen nicht verzichten können, zu beherrschen und immer wieder zu trainieren. Es ist wichtig zu lernen, Gefühle wahrzunehmen und anzusprechen. Dadurch können in einem frühen Stadium des Konfliktverlaufs Lösungsschritte eingeleitet werden. Besonders für eskalierende und übergriffige Konstellationen braucht es eine stabile Kommunikationskompetenz, auf die in der konkreten Situation sicher und schnell zurückgegriffen werden kann.

Referent*innen: Achim Lenderink & Karen Pethke
Methoden: Training, Input, Kleingruppenarbeit
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte der Jugendhilfe

Termin: 9. bis 11. April 2024
Ort: Rittergut Limbach, Am Rittergut 9, 01723 Wilsdruff

Kosten:
Mitglieder: 220,00 EUR
Nichtmitglieder: 250,00 EUR
(inklusive Verpflegung und Übernachtung)

Ansprechpartner*in: Karen Pethke
Telefon: (0371) 5 33 64 – 21